교환/반품 방법
1) 반품을 원하실 경우 MYACCOUNT 의 주문내역에서 반품접수 진행해주셔도 되며, 카카오톡, 채널톡을 통해 접수도 가능합니다.
2) 롯데 택배사 반품접수를 해주시면 기사님께서 제품을 수거해가십니다.
https://www.lotteglogis.com/mobile/reservation/return/index
3) 저희쪽에서 제품 수령 후 아래의 검품과정을 거쳐 반품처리가 완료되며, 기간은 영업일 제외 3-5일정도 소요됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
1) 구매한 상품이 불량이거나 고객의 단순 변심으로 인한 환불가능
2) 교환이나 환불을 원하실 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 교환/환불 신청을 하셔야 합니다.
3) 옷의 라벨 및 택을 제거했을 경우 교환/반품이 불가합니다
교환 및 반품이 불가능한 경우
1) 반품기한(7일)을 경과한 경우
2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(구김,늘어남,보풀,착용흔적,화장품,탈취제,세탁,택훼손 포함)
3) 옷의 라벨 및 택을 제거했을 경우 교환/반품이 불가합니다
(반품 및 교환상태는 처음 배송 상태를 유지(옷걸이,폴리백 등)해야합니다.)
* 상품의 구성품 훼손 시 교환 및 반품 불가 / 옷걸이 미반납시 3000원 추가 비용 발생
불량으로 판단되지 않는 경우
1) 고객님의 주관적인 (원단, 마감의 불만족) 판단에 의해 불량이라 주장하는 부분은 저희쪽에서 제품 수령 후 직접 검수하여 불량여부를 알려드립니다.
2) 불량이 아니신 경우 단순변심으로 처리되며, 왕복배송비가 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다.
반품비용안내
1) 고객 단순 변심으로 인한 반품: 왕복 택배비(6,600원) 고객부담
2) 상품 불량 / 오배송 / 기타 상품이상으로 인한 반품 : 왕복 택배비 업체부담
3) A/S 및 심의를 위한 반품 : 심의점수의 경우 왕복 택배비 무상(단 고객의 과실로 인한 A/S 접수의 경우 왕복 택배비 고객부담)
반품배송지주소 : (12663) 경기 여주시 가남읍 은봉리 52 미나브
롯데 택배사 이용시, 착불 운임 선택 후 6,600원을 계좌이체로 입금해주시면 됩니다.
( 계좌번호 : 122-910040-03204 / 하나은행 / 주식회사 오픈런프로젝트 )
